¿Sabía que por el solo hecho de ser socio del ACA, usted dispone de un Servicio de Asistencia al Viajero, totalmente gratuito? Ante cualquier inconveniente que sufra el auto, tanto usted como sus acompañantes podrán solucionar todo tipo de problemas con un simple llamado telefónico.

Son muchos los preparativos que implica un viaje: revisar el auto, controlar el equipaje, confirmar las reservas de hotel, estudiar el camino. Pero hay algo que un socio del ACA no debe hacer: preocuparse. Sólo con tener la cuota al día y sin ningún costo adicional, tanto él como quienes lo acompañen estarán protegidos contra cualquier percance que sufra el auto, desde un accidente o avería que impida su normal desplazamiento, el robo o hurto del mismo, hasta las molestias que puede ocasionar un hecho tan irritante como cerrar el vehículo y olvidar la llave adentro.

ALCANCES DEL SERVICIO

Si hay un socio del ACA en el auto, todas las personas que viajen con él están comprendidas en el Servicio de Asistencia al Viajero, hasta una cantidad máxima de asistidos equivalente al número de plazas que admite el vehículo. No importa quién maneje ni quién sea el propietario. Sí es fundamental que se trate de un auto particular (no un vehículo de alquiler, con o sin chofer, taxi o remís, un utilitario o un transporte público). Además: El socio debe tener la cuota al día y viajar con la credencial de asociado. La prestación se brinda a las siguientes categorías de socios: plenarios, activos, vitalicios y credenciales familiares exclusivamente.

• El auto debe estar a no menos de 80 km del domicilio declarado por el socio al ACA.
• La cobertura del servicio comprende a la Argentina y países limítrofes.
• Los motivos principales para solicitar asistencia son tres: accidente de tránsito, avería del vehículo y robo o hurto.

Ante un accidente o avería del auto –con las consecuencias que haya podido ocasionar en los ocupantes–, lo primero que hay que hacer es llamar por teléfono a la línea gratuita 0800 888 VIAJE (84253), o al (011) 4315-5678 y, desde países limítrofes, al (5411) 4315-5678, y suministrar la siguiente información:

- Nombre y apellido

- Número de socio

- Lugar en que se encuentra

- Motivo del llamado

- Denuncia policial en el caso de robo o hurto total del vehículo o accidente con lesiones

Nota. Los gastos de los llamados telefónicos motivados por una solicitud de asistencia serán reintegrados previa presentación de los comprobantes correspondientes. Además, podrá optarse por la modalidad de cobro revertido cuando ésta sea posible.

LAS CARACTERISTICAS DEL SERVICIO

Para apreciar las características del Servicio de Asistencia al Viajero, imaginemos un viaje largo, por ejemplo: de 1.000 km. El auto sufre una avería a mitad de camino. Frente a la situación, además de la habitual comunicación por el pedido de auxilio mecánico, el socio –o alguno de sus acompañantes– llama al 0800-888- VIAJE (84253) y brinda la información necesaria para recibir el servicio. Una vez efectuado el llamado, evaluando en forma conjunta con la Central Operativa la situación, se podrán determinar las necesidades del grupo, las que podrían ser las siguientes:

HOSPEDAJE

En el caso de que el auto no pueda repararse en el mismo día, el Servicio de Asistencia al Viajero se hará cargo de los gastos de hotel para los beneficiarios, durante el tiempo que demande la reparación. En la Argentina, el límite dispuesto es de $ 70 (setenta pesos) por ocupante y por día, hasta $210 (doscientos diez pesos) por ocupante, por toda la estancia. En países limítrofes, el límite es de US$ 80 (ochenta dólares) por ocupante, por día, hasta US$ 240 (doscientos cuarenta dólares) por ocupante por toda la estancia.

DESPLAZAMIENTO O TRASLADO DE BENEFICIARIOS Si el auto no pudiera repararse dentro de las 72 horas, la opción es que los viajeros sean trasladados al domicilio registrado en el ACA por el socio. En caso de solicitar continuar el viaje hacia destino, los gastos son cubiertos en su totalidad siempre que la distancia a recorrer sea menor que la existente hacia el domicilio. Por otro lado, cuando el auto haya sido reparado y deba quedar en depósito, el Servicio de Asistencia al Viajero se encargará de los gastos ocasionados hasta un límite de $ 150.

OTRAS PRESTACIONES

Vehículo sustituto. En caso de hurto, robo o destrucción total del auto (por explosión, accidente automovilístico, incendio o rayo), podrá contar con un vehículo sustituto durante 48 horas.

Gastos médicos en países limítrofes. En caso de que se produzca un accidente en un país limítrofe y resulten heridos uno o más ocupantes del auto, podrán contar con atención médica inicial, traslados, atención por especialistas, laboratorio, suministro de internación de urgencia, etc., hasta un tope global de US$ 500.

Cerrajería. Este servicio se brinda en los casos en que sea imposible ingresar al auto y cuando se verifique que las llaves quedaron adentro, o han sido robadas (en este caso, debe hacerse la denuncia policial).

Servicio de conductor. Si el beneficiario se encuentra impedido para manejar a causa de una enfermedad grave o aguda repentina, o porque ha sufrido un accidente, se le enviará un conductor para lleve el auto al domicilio declarado por el socio.

• Hospedaje por inmovilización o robo del vehículo
• Desplazamiento de los beneficiarios por inmovilización del auto
• Pasajes para recuperar el vehículo
• Acompañamiento de menores y/o discapacitados
• Depósito o custodia del vehículo reparado o recuperado
• Localización y envío de piezas de repuesto
• Servicio de cerrajería
• Servicio de conductor sustituto
• Vehículo sustituto en caso de hurto, robo o destrucción total
• Vehículo sustituto por accidente con víctimas (o bien, servicio de remís)
• Gastos médicos por accidente en países limítrofes
• Traslado sanitario
• Traslado de un familiar
• Repatriación sanitaria
• Alojamiento de un familiar
• Traslado de restos
• Regreso del beneficiario por fallecimiento de un familiar
• Regreso del asociado por siniestro grave en su domicilio
• Asistencia jurídica en la República Argentina
• Asistencia jurídica en países limítrofes
• Anticipo de fianzas
• Adelantos financieros
• Central de información 24 hs